Trouvez les réponses à toutes vos questions, juste ici.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS?
Les échanges et les remboursements seront accordés dans un délai de 14 jours seulement. Passé ce 14 jours, je ne peux plus rembourser ou échanger. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Je ne rembourse aucun item comestible ou produits de beauté tel que les vernis à ongles, shampoing, etc.

ARTICLE ENDOMMAGÉS OU MANQUANT?
Si lorsque vous recevez votre colis, un article est brisé ou manquant, seulement m'écrire un courriel au: info.parcaroline@gmail.com.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?
Toutes commandes passées sur la boutique en ligne seront envoyées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant l’achat. 

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON?
Pour le Québec: 10$ avec Poste Canada et 14$ avec Purolator 
En dehors du Québec: 20$ avec suivi avec Purolator ou Poste Canada.
Pour les États-Unis: 25$ avec suivi, avec Poste Canada.

*Vous pouvez aussi venir ramasser votre colis chez moi, à Cowansville. Choisissez cette option lorsque vient le temps de payer et je vous contacterai lorsque votre colis sera prêt.*

QUESTIONS RELATIVES AUX BRODERIES PERSONNALISÉES: 

QUAND MA COMMANDE SERA-T'ELLE LIVRÉE?
Toutes les commandes personnalisées sont envoyées dans un délai de 7 jours suivant la confection. Pour les prêtes-à-partir, les commandes sont envoyées 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat.

QUEL SONT LES DÉLAIS DE PRODUCTION POUR LES BRODERIES PERSONNALISÉES?
Les délais de production pour votre commande personnalisée sont d'environ 6 semaines suivant l'achat de celle-ci, (je prends celles-ci uniquement sur Instagram). *Les délais de production dépendent toujours des commandes en attente et du projet demandé. Les délais peuvent varier.*

LORSQUE J'AI REÇU MA COMMANDE DE BRODERIE PERSONNALISÉE, IL Y AVAIT DES TRACES DE CRAYONS SUR LE TISSUS, QU'EST-CE QUE JE PEUX FAIRE?
Uniquement utiliser votre séchoir, doucement et passer la chaleur sur les traces de crayon et elles disparaîteront. 

EST-CE QU’IL EST POSSIBLE D’AVOIR UN RETOUR OU UN REMBOURSEMENT SUR MA COMMANDE PERSONNALISÉE? 
Aucun remboursement ne sera effectué sur une broderie personnalisée. Toutes broderies personnalisées est vente finale dès l'achat. Vous pouvez, par contre, modifier votre projet à tout moment, tant et aussi longtemps que je n’ai pas commencé ce dernier.

D'autres questions? -
Écrivez-moi un courriel au: info.parcaroline@gmail.com. Je vous répondrai dans les meilleurs délais. (: